İptal ve İade Koşulları

Sürüm 1.1 — Yürürlük: 25.10.2026

Online ödeme tesisin tercihine bağlıdır. Tesise göre rezervasyonda üç durumdan biri geçerlidir: sahada ödeme (tesis online ödemeyi kapalı tutar, ücret maç günü tesiste ödenir), kapora (tesisin belirlediği kapora tutarı online ödenir, kalanı tesiste) veya tamamı online (ücretin tamamı rezervasyonda kartla ödenir). Hangisinin geçerli olduğu rezervasyon ekranında gösterilir.

1. Sahada ödemeli rezervasyonlar (online ödeme kapalı)

Platform üzerinden ödeme alınmadığı için iade işlemi doğmaz.
Kullanıcı, maç saatinden önce rezervasyonunu uygulamadan iptal edebilir; Tesis'in ayrıca ilan ettiği iptal koşulları saklıdır.
Tesis talebi reddeder veya rezervasyonu iptal ederse Kullanıcı'ya anında bildirim gönderilir.
Mazeretsiz olarak maça gelinmemesi ("gelmedi") tesis kayıtlarına işlenir; tekrarlanması hâlinde üyelik kısıtlanabilir.

2. Online ödemeli rezervasyonlar (kapora veya tamamı)

Durum	Online ödenen tutar ne olur?
Ödeme, ekrandaki süre (varsayılan 15 dakika) içinde tamamlanmazsa	Talep iptal edilir, karttan çekim yapılmaz
Tesis talebi reddeder veya rezervasyonu iptal eder	Tamamı iade edilir
Talep sistem tarafından iptal edilir (ör. tesis süresinde yanıt vermezse)	Tamamı iade edilir
Kullanıcı maç saatinden en az 24 saat önce iptal eder	Tamamı iade edilir
Kullanıcı maça 24 saatten az kala iptal eder	Tesis'e aktarılır (iade edilmez)
Maç oynanır ya da Kullanıcı maça gelmez	Tesis'e aktarılır
Ödeme, rezervasyon iptal edildikten sonra ulaşırsa	Kendiliğinden tamamı iade edilir

Bu kurallar kapora için de ücretin tamamının online ödendiği rezervasyonlar için de aynıdır. Süreler rezervasyon ve ödeme ekranında ayrıca gösterilir; ekranda gösterilen süre geçerlidir. İade her zaman online ödenen tutarın tamamı üzerinden yapılır, kısmi iade uygulanmaz. Online ödenen tutar, maç oynanana kadar ödeme kuruluşu nezdinde tutulur; Tesis'e ancak yukarıdaki koşullar oluştuğunda aktarılır.

3. İade nasıl ve ne zaman yapılır?

İade, ödemenin yapıldığı karta, lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden otomatik olarak başlatılır.
İade koşulu oluştuğunda işlem aynı gün başlatılır; ayrıca başvuru yapmanız gerekmez.
Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günüdür. Kredi kartı ekstresinde iade, ödemenin yapıldığı dönem veya bir sonraki dönem içinde görünebilir.
Kullanıcı'dan iade için herhangi bir kesinti veya ücret alınmaz.

4. Hizmetin sunulamaması

Saha kapalı, kullanılamaz durumda veya rezervasyon Tesis tarafından karşılanmamışsa, durumu maç tarihinden itibaren 7 gün içinde destek@ilkpas.com adresine bildirin. İlkpas durumu Tesis ile birlikte inceler ve haklı bulunan taleplerde iade için gereken işlemleri yürütür.

5. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(g) uyarınca, belirli bir tarih ve saatte sunulan, boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Rezervasyon iptalleri yukarıdaki kurallara göre yapılır. Ayrıntılar: Mesafeli Hizmet Sözleşmesi.

6. İlkpas dışındaki sahalarda takım maçları

Takım maçı "Başka bir yer" seçilerek İlkpas'ta kayıtlı olmayan bir sahada kurulduğunda, saha kiralama ve ücret Platform dışında, takımlar ile saha arasında ayarlanır. Bu maçlar için İlkpas üzerinden ödeme alınmaz ve iade işlemi yapılmaz.

7. İletişim

İptal ve iade ile ilgili sorularınız için destek@ilkpas.com. Bize yazarken hesabınızın e-posta adresini, tesis adını ve maç tarihini belirtin.

İlkay Yiğit Yener (şahıs işletmesi) · Cevat Paşa Mah. Tuna Sk. Osman Gürol Apartmanı No: 25 İç Kapı No: 11 Merkez/Çanakkale · Tel: +90 538 414 21 17 · Sorularınız için: destek@ilkpas.com